قوانین اصلی و نماد اعتماد
۱- ما نیز مانند سایر شرکت ها در قالب قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک رفتار میکنیم.
شما میتونید متن کامل قانون تجارت الکترونیک رو در فایل زیر مشاهده کنید( کلیک کنید)
در هر صورت قوانین اصلی دراین فایل بالا قرار دارد و ما سعی کردیم ذر زیر به طور خلاصه به انها اشاره کنیم . در واقع مرجع اصلی همین فایل بالاست. همچنین شما میتوانید نماد های قانونی تجارت الکترونیک را در انتهای صفحه اصلی مشاهده کنید (این نماد اغلب تنها در صفحه اصلی قابل مشاهده است)
شفافیت فروش
۲- محصولاتی که در سایت مشاهده می کنید از واردکننده های مجاز کشور در زمینه ساعت می باشد .
۳- در صورت نیاز میتوانید علاوه بر مشاهده فاکتور به ارسال آن همراه کالا درخواست دهید .
۴-هزینه های اعمال شده بر روی کالا ها با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مبلغ جداگانه ای از این مورد درخواست نمی شود . هزینه های حمل و نقل و بسته بندی و… بر اساس انتخاب شما متفاوت است و در حساب کاربری به اطلاع می رسد
۵- پرداخت انلاین از درگاه های پرداخت اصلی و واسط در سایت زیرو واچ و زیر نظرسازمان تجارت الکترونیک می باشد.
۶- بعد از خرید موفق می توانید اطلاعات محصول را در پنل کاربری خود بررسی کنید.این اطلاعات تا یک سال قابل مشاهده خواهد بود
ارسال کالا
قبل از شروع روش های ارسال رایگان رو از اینجا بخونید
۷- مدت زمان ارسال کالا با توجه به فاصله زمانی از مبدا ارسال محصولات متفاوت است و می تواند از یک روز کاری تا یک هفته متغیر باشد .
** با توجه به این موضوع جهت تغییر در محصول و یا انصراف از خرید میبایست از ارسال آن توسط پست مطلع شوید .
** حق انصراف و تغییر برای موارد ارسال شده تعلق نمیگیرد .
** در صورت ایجاد مشکل در پرداخت و یا در صورت اتمام موجودی کالا و احراز انتقال پول به حساب شرکت شرکت موظف به پرداخت ان در ۲۴-۴۸ ساعت آتی به حساب مشتری می باشد
۸- مدت زمان ارسال محصولات زیرو واچ در شهر های ویژه حداکثر تا سه روز و در باقی استانها در بازه زمانی کمتر از یک هفته خواهد بود . شما میتوانید از روند ارسال محصولات در پنل کاربری خود مطلع شوید .
بازگشت وجه و کالا
۹- در صورت بروز مشکل در ثبت درست قیمت ریالی محصولات و پرداخت هزینه ان توسط مشتری مبلغ پرداختی در ۷۲ ساعت به حساب مشتری واریز می شود .
۱۰- درصورت استفاده از کد تخفیف ( برای روش های دریافت کد تخفیف کلیک کنید ) برای خرید امکان انصراف از دریافت کالا امکان پذیر نمی باشد ومبلغ دریافتی بازگردانده نمی شود و فقط کالا تحویل داده خواهد شد
۱۱- زیرو واچ تلاش می کند تمام اطلاعات محصولات را به روز نگه دارد اما در این میان دریافت صحت اطلاعات محصولات بر عهده کاربر خواهد بود . در صورت اختلاف واضح بین محصول و اطلاعات سایت حق با خریدار خواهد بود و در صورت بازگشت کالا هزینه انتقال ان بر عهده زیرو واچ خواهد بود
۱۲- فرایند انصراف محصولات زیرو واچ می بایست قبل از ارسال کالا و در پنل کاربری و یا ایمیل معتبر ثبت گردد . به جز موارد کالاهای معیوب که طبق قوانین مربوطه برخورد خواهد شد
۱۳- در موارد مرجوعی نمودن محصولاتی که علاقه به استفاده از آ ن را ندارید. هزینه حمل و نقل بر عهده خریدار خواهد بود
۱۴- با توجه به شرایط بازار و امکان نوسان قیمت ها در روز ها وساعت ها و عدم امکان به روز رسانی سریع محصولات زیرو واچ مقدار تغییر یافته قیمت ها در صورت افزایش از مشتری دریافت و یا در صورت کاهش به حساب مشتری واریز خواهد شد .
پشتیبانی زیرو واچ
۱۵- تمام ارتباطات ما وکاربران با پست الکترونیک شماره و ادرس است که خود مشتری وارد کرده است از این رو مسوئلیت اطلاعات نادرست برعهده کاربر می باشد
۱۶- در صورت بروز مشکل و ثبت شکایات می توانید در صفحه ارتباط با ما مشکل خود را بازگو کنید . همکاران ما در زیرو واچ در کمتر ۲۴ ساعت پاسخگو شما خواهند بود